När jag träffar kommunikatörer och chefer på seminarier eller på tumanhand tar de ofta upp hindren för kommunikation. Mer sällan det som ger framgång. Samma sak när jag scannar internationella branschtidningar och webbplatser. Vilka är de fem största hindren, ”The Big Five”?
1. Brist på engagemang hos ledningen
Om inte de högsta cheferna ger stöd – både personligen och i form av resurser –
faller många goda initiativ platt till marken.
2. Första linjens chefer kan inte kommunicera
Ibland finns gott stöd uppifrån men informationen fastnar på vägen på grund av
att chefer längre ner antingen tjuvhåller på den eller inte kan kommunicera
effektivt.
3. Brist på resurser eller tid
Detta är den absolut vanligaste ursäkten. Kommunikatörer brukar nämna resurser
och chefer tid. Ibland är bristerna reella, därför att ledningen inte förstår
kommunikationens betydelse, men alltför ofta är det just ursäkter.
4. Likgiltiga medarbetare som slutat lyssna
Detta kan naturligtvis vara någon speciell defekt hos vissa medarbetare i vissa
organisationer, men ofta handlar det om helt andra saker. Till exempel har
medarbetarna under lång tid vant sig vid att ingen egentligen lyssnar och tar
deras synpunkter på allvar, så varför ska de börja lyssna nu? Det kan ta lång
tid att öppna upp ett auktoritärt kommunikationsklimat.
5. Inkompetenta kommunikatörer
Kommunikatörer kan behöva rannsaka sig själva. Hur använder de sin kompetens?
Ägnar de för mycket tid åt kanalerna och för lite åt människornas behov? Sitter
de för mycket på kammaren och tänker ut de stora strategierna och tillbringar
för lite tid ute i verkligheten bland chefer och medarbetare?
Hinder är till för att övervinnas. En bra början är att bli medveten om
vilka de reella hindren är och vilka man kan påverka. Bara genom att pröva lite
annorlunda angreppssätt, kan man röja en del ur vägen.
Caisa Alpsten